Política de Cancelación y Reembolso

DERECHO A RETIRARSE DE UN CONTRATO
• Si usted es un consumidor, tiene el derecho de retirarse de un contrato sin necesidad de dar una razón dentro de los 14 días posteriores a su ejecución (consulte la cláusula 2.10 de los Términos y Condiciones para obtener detalles sobre el momento de ejecución del acuerdo). TENGA EN CUENTA QUE SI COMIENZA A REALIZAR OPERACIONES DE DEMOSTRACIÓN ANTES DE QUE EXPIRE EL LÍMITE DE TIEMPO ESPECIFICADO, PIERDE SU DERECHO A RETIRARSE DEL CONTRATO.
• Su retiro del contrato debe ser enviado a nuestra dirección de correo electrónico btmofunds@gmail.com dentro del plazo especificado. Puede utilizar el formulario de plantilla disponible aquí para retirarse. Confirmaremos la recepción del formulario a usted en forma de texto sin demora indebida. Si se retira del contrato, le reembolsaremos sin demora indebida (a más tardar 14 días después de su retiro del contrato) todas las tarifas que hayamos recibido de usted, de la misma manera en que las pagó.
• El Proveedor tiene derecho a retirarse inmediatamente del Contrato en caso de cualquier incumplimiento por parte del Cliente especificado en la Cláusula 10 de los Términos y Condiciones.

 

PÉRDIDAS DEFECTUOSAS
• Si los Servicios no corresponden a lo acordado o no se le han proporcionado, puede ejercer sus derechos por incumplimiento defectuoso. El Proveedor no ofrece ninguna garantía sobre la calidad de los servicios. Debe notificarnos el defecto sin demora indebida en nuestra dirección de correo electrónico o en nuestra dirección indicada en la cláusula 11.2 de los Términos y Condiciones. Al ejercer los derechos por un incumplimiento defectuoso, puede solicitar que corrijamos el defecto o que le proporcionemos un descuento razonable. Si el defecto no puede ser corregido, puede retirarse del contrato o reclamar un descuento razonable.
• Intentaremos resolver cualquier queja que pueda presentar lo antes posible (a más tardar dentro de los 30 días calendario), y confirmaremos su recepción y resolución por escrito. Si no resolvemos la queja a tiempo, tiene derecho a retirarse del contrato. Puede presentar una queja enviando un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico btmofunds@gmail.com.